حق الإرجاع
يمكنك إرجاع أي منتج اشتريته من Rubin Extensions® خلال 14 يوماً من الاستلام.
الشروط:
-
يجب إرجاع المنتجات غير مرتداة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
-
لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع وصلات الشعر المفتوحة أو المرتداة.
-
وبالطبع، يُسترد المبلغ كاملاً عن المنتجات المعيبة أو المسلَّمة بشكل خاطئ.
الاستبدال:
نقبل أيضاً الاستبدال بألوان أو أطوال أخرى، ما دامت المنتجات غير مرتداة.
تكاليف شحن الإرجاع:
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
تُشحن المرتجعات على مسؤولية العميل الخاصة؛ ولا نتحمل المسؤولية إلا بعد استلامنا المرتجع وقبوله.
استرداد المبلغ:
يُسترد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال نحو 14 يوماً من استلام المرتجع وفحصه.
يسعدنا مساعدتك في اختيار اللون. ما عليكِ سوى إرسال صورة لشعرك أو للون الذي ترغبين فيه عبر البريد الإلكتروني إلى service@rubin-extensions.com أو عبر واتساب
الانتقال إلى بوابة الإرجاع
الشكاوى
يجب الإعلان عن الشكاوى أولاً عبر البريد الإلكتروني إلى service@rubin-extensions.com، مع وصف مفصّل للعيوب، بما في ذلك الصور. ويتطلب الإرجاع الموافقة المسبقة من Rubin of Switzerland AG. ثم يُحلَّل المنتج بعناية ويُفحص بحثاً عن العيوب. وقد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى أسبوعين. وبمجرد اتخاذ قرار بشأن المنتج، سنتواصل معكِ. يمكن تقديم الشكاوى خلال 14 يوماً من تاريخ الطلب.
لأسباب صحية، لا يمكننا قبول المرتجعات إذا كُسرت الأختام أو لم تكن العبوة الداخلية في حالتها الأصلية.
