Droit de retour
Vous pouvez retourner tout article acheté chez Rubin Extensions® dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
Conditions :
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Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Pour des raisons d’hygiène, les extensions ouvertes ou portées ne peuvent pas être reprises.
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Les produits défectueux ou livrés par erreur sont bien entendu intégralement remboursés.
Échanges :
Nous acceptons également les échanges contre d’autres couleurs ou longueurs, à condition que les produits n’aient pas été portés.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Les retours sont expédiés aux risques et sous la responsabilité de la cliente ; notre responsabilité n’est engagée qu’une fois le retour reçu et accepté par nos soins.
Remboursements :
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans un délai d’environ 14 jours après réception et contrôle du retour.
Nous vous aidons volontiers à choisir votre couleur. Envoyez-nous simplement une photo de vos cheveux ou de la couleur souhaitée par e-mail à service@rubin-extensions.com ou via WhatsApp
Accéder au portail de retours
RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit d’abord être annoncée par e-mail à service@rubin-extensions.com, avec une description détaillée des défauts, photos à l’appui. Les retours nécessitent l’accord préalable de Rubin of Switzerland AG. Le produit sera ensuite soigneusement analysé et contrôlé afin de détecter d’éventuels défauts. Ce processus peut prendre jusqu’à 2 semaines. Dès qu’une décision aura été prise concernant le produit, nous vous contacterons. Les réclamations peuvent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retours si les scellés ont été rompus ou si l’emballage intérieur n’est pas dans son état d’origine.
